2月13日，京东集团发布2026年新春贺信。这封面向全球90万员工的内部信，在新春慰问与员工福利计划之外，透露了该公司未来发展方向。
持续加码人工智能
2026年初，阿里千问、腾讯元宝以撒红包的方式，打响了新一年的AI大战。在大厂们重金投入的领域，京东此前相对低调，但近期相关业务明显提速。
据公开信息，京东已组建“变色龙业务部”，承接JoyAI App、JoyInside智能硬件平台、数字人等方面的核心AI产品研发与商业化运营。
从当前的落地情况看，京东主要在两方面推进AI应用。一方面是在视作“生命线”的供应链层面，强化AI赋能。此次贺信中称，“在AI的加持下，超级供应链可以打通从需求预测到生产决策的全链路反馈，最终让供应链真正具备智能决策能力”。譬如京东工业与国内大型企业的合作，依托“太璞”数智供应链解决方案，积累的采购数据经算法分析，可自动识别价格异常、预测需求波动、优化库存水平。
另一方面是在AI消费领域，京东推出JoyAI App，用户可通过对话交互实现商品搜索、比价、查看评价等操作。同时，切入情感陪伴型AI玩具赛道，以“AI大脑+软硬一体”模式，覆盖自研自产到对外全链路赋能，其JoyInside系统已接入超40家机器人及AI玩具品牌，上线京东平台售卖。
根据新春贺信中的规划，未来三年，京东将持续投入人工智能领域，带动形成万亿规模的人工智能生态。未来五年，将采购300万台机器人、100万台无人车和10万架无人机，全面投入物流供应链全链路场景。
值得关注的是，当前AI领域的竞争已从单一产品扩展到平台生态层面。比如阿里千问已接入高德、飞猪、淘宝等平台，以发红包、免单等方式吸引用户，通过跨场景联动培养使用习惯。京东的AI应用目前主要依托自身零售场景，JoyAI App仍在培育阶段，尚未形成明显的声势，在新一轮流量入口的争夺态势下，京东能否发挥技术优势还有待观察。
重资产模式走向全球
海外业务，是京东的长期投入方向。
目前，阿里巴巴、拼多多和字节跳动都在持续发力。从现有布局来看，京东海外业务的核心并非轻量级跨境电商，而是在海外市场建立包含本地基建、团队、采购、配送在内的完整运营体系，目前已形成欧洲、东南亚、中东、北美等重点区域。
欧洲是重中之重。有消息显示，京东旗下欧洲线上零售平台Joybuy预计于2026年3月正式上线。目前，Joybuy已在英国等欧洲多国试运营，并在多个城市实现了“当日达”“次日达”。
扩基建的动作一直持续。2025年7月，京东宣布通过全资间接子公司向Ceconomy发起自愿公开收购要约，估值约22亿欧元。
Ceconomy是德国电子产品零售集团，由麦德龙集团消费电子业务分拆独立而来，旗下运营MediaMarkt和Saturn两大连锁品牌，业务覆盖德国、法国、西班牙等12个欧洲国家，拥有超1000家实体门店。通过此次收购，京东可以快速获取Ceconomy的线下门店网络、积累的品牌效应及供应链体系，推进在欧洲市场的本土化进程。
物流方面，就在几天前，京东宣布快递品牌JoyExpress在欧洲多国正式推出，率先为Joybuy用户提供快递物流服务。目前，京东物流已在欧洲为Joybuy运营超60个物流仓库及快递站点，并组建了运输车队。伴随Joybuy欧洲业务的拓展，京东物流计划进一步扩大当地供应链物流基础设施规模。
可以预见的是，进击海外将是一场长期战役。欧洲市场劳工法规严格、文化差异显著，对任何外来企业都是不小的门槛，且重资产模式本身也意味着高投入与长回报周期。
对此，京东在新春贺信中表示，“这一模式没法三年五年干成，但是只要我们认定是正确的、有价值的，哪怕十年二十年干成，也要做下去。”
附：京东2026年新春贺信全文
各位京东同事：
再过几天，即将迎来丙午马年的春节，祝愿身在全球各地的90万京东人，新春如意，阖家安康！
今年，公司将在春节9天总投入超13亿元，通过加班费、过大年红包、子女团聚补贴等形式，为我们的采销、快递、客服、医生、店员、家政和新加入的全职骑手，提供超国家法定标准的福利补贴和各类保障！
过去这一年，15万外卖全职骑手加入京东。外卖行业在国内发展了十五六年，从来没有一个外卖平台给外卖员签署过劳动合同、缴纳过五险一金。我们进入外卖行业之后，为所有的全职外卖骑手缴纳了“五险一金”，希望他们也能和快递员一样，无论是眼下救急还是将来退休，都能有一份踏踏实实的保障。未来五年，我们还要投入220亿，新建15万套“小哥之家”，让身在异乡的他们也能身有所暖，心有所栖。
我们也在把温暖传递给更多的人。香港大埔、北京密云、贵州榕江等地灾情发生后，京东第一时间送去急需物资和捐款；我们组建专业团队，研发适老化产品，用心服务老年群体。过去一年，我们荣获国家扶残助残最高荣誉，并计划将阳光天使团队扩充至1000人，未来还将提供客服、快递员、外卖骑手、保洁等更多残疾人也适合的工作岗位。
过去这一年，我们继续打造全国最稳定的日销平台，最好的品牌建设平台，商品全生命周期回报率最高的平台。超级供应链不仅在降本增效方面拥有领先优势，更通过开放合作，与全产业链协同创新。京东的新品孵化能力可以大幅降低新品开发成本，京东金榜和京东真榜真正实现新品即爆品。我们的7亿多高质量用户和活跃的购物频次，为品牌提供了优质稳定的流量，极致的库存周转和履约效率是利润率的保证，完善的客服售后系统进一步提升转化率、降低退货率。我们投入多年建设的物流网络、门店网络，已经融入到广阔的县乡镇市场，大幅延长了商品的生命周期。
我们看到，3C、家电、日百、汽车等业务，与合作伙伴充分发掘用户需求的变化和趋势，以消费升级引领产业升级；“JD FASHION”等一批聚焦用户需求的标杆产品在激烈的行业竞争中脱颖而出；本地生活、线下零售等新业务，不断打破旧模式，推出了七鲜小厨、七鲜咖啡、七鲜美食 MALL、京东旅行、京东真榜、京东家政、京东折扣超市等一批创新业务，更好地满足多元需求。京东健康全网首发超过百款新特药，京东工业发布行业首个工业大模型，京东产发在阿联酋的高标准物流基地项目顺利运营，京东京造的“鸿运当头”锅具系列获得三项国际工业设计奖项。
在今年的京东年货节上，产自挪威的三文鱼、厄瓜多尔的白虾、巴西的优质牛肉……越来越多的全球美食出现在中国老百姓的年货里。我们多年来投入建设的生鲜全球配送网络，不仅让更多的全球美食送到中国消费者的餐桌上，也让广东的新鲜荔枝能在48小时以内送到欧洲消费者手中，阳澄湖的大闸蟹只用12个小时就从蟹田运到香港佳宝超市的货架上。
二十多年的磨砺，我们打造出了全球领先的超级供应链能力，始终追求技术带来的效率提升、成本优化，更时刻关注产品和服务创新是否惠及每个人。我们守护着市井烟火的温度，通过商业模式的创新，帮助数百万品质餐厅降低经营成本，彻底解决外卖行业的食品安全和价格内卷问题，让消费者买到安全放心又有性价比的餐饮。主打新鲜现炒、食材透明的七鲜小厨，半年的时间已完成对北京区域的全覆盖，也已在哈尔滨、深圳、上海、广州多城首店同开。我们也很高兴地看到，通过我们的倡议和推动，整个餐饮外卖行业都在改善行业规则、提升外卖骑手的福利保障。
过去这一年，AI的价值正通过深入千行百业的具体场景、解决实际生产问题、为产业创造真实价值而得到真正体现。2017年，我们提出了全面向技术转型，明确了我们的技术创新一定要找到业务应用的接口，一定要解决现实问题。如今，我们在人工智能领域不仅构建起了智算基础设施、模型、平台、场景和产品五个层次的完整布局，更依托JoyAI大模型打造了多元化的智能体和应用。在 AI 的加持下，超级供应链可以打通从需求预测到生产决策的全链路反馈，最终让供应链真正具备智能决策能力。AI消费也迎来了“爆发元年”，我们身边的手机、穿戴设备、家电家居都学会了“思考”，AI已经不再是可有可无的附加功能，而是驱动消费增长的核心价值。依托 JoyInside 的技术能力，已经帮助40多家硬件品牌推出了AI产品，京东京造自研的AI玩具既能启蒙儿童，也能陪伴老人，成为全球首个全年龄段覆盖的AI玩具。
如果没有技术的支撑，无论我们做多大、走多远，都只能是低水平的竞争。未来三年，我们将持续投入人工智能领域，带动形成万亿规模的人工智能生态。未来五年，我们还将采购300万台机器人、100万台无人车和10万架无人机，全面投入物流供应链全链路场景。刚刚在港股上市的京东工业，未来将继续强化在核心供应链技术、基础设施与服务能力上的投入。
今年冬天，欧洲多国遭遇了暴雪和冰冻天气，而 Joybuy 的用户即便是深夜下单，同样也能早晨收货。京东红的口碑，已经在欧洲多国迅速传开。多年来，我们不仅将仓储物流网络覆盖到全球23个国家和地区，也帮助当地应用自动化设备、升级库存管理、优化运营流程，京东的零售品牌、快递品牌相继在各国推出，京东的供应链技术与服务正在融入当地商业生态。
国际化是我们走向未来的必选项。我们将通过全球供应链能力的建设实现有独特竞争力的国际化。这一模式没法三年五年干成，但是只要我们认定是正确的、有价值的，哪怕十年二十年干成，也要做下去，只有这样才能让欧美等全球用户，喜欢中国的品牌，信任中国的企业。
过去这一年，京东连续第九次入选福布斯“全球最佳雇主榜单”。截至目前，我们已为一线员工提供了2.8万套住房，并在北京投入70亿元，打造了近5000套拎包入住的舒适公寓，帮助青年人才安居乐业。从“一线员工日”“老员工日”到家属团聚补贴，从中秋、春节的定制家礼到冬日暖心惊喜，我们努力为每一位同事营造家一般的温暖。
在人才培养方面，我们持续加大投入。我们面向校园开放了3.5万个岗位，为更多青年才俊提供施展才华的舞台。我们开启“顶尖青年技术天才计划”（TGT），面向全球招募顶尖技术人才，为公司的技术创新不断注入活力。我们持续开展京东人才季、深化校企合作，坚持“教学相长、实战成长”理念，鼓励员工在实战中提升，在分享中成长。
新的一年，我们聚焦“创新、协作、提效”，全面推动组织升级与能力提升。从管理层做起，强化意识、文化和能力，为大家提供清晰的创新工具和方法，借助 AI 技术，让工作实现质的提升；我们将以虚拟项目小组为核心抓手，结合新的系统和技术，加强跨部门协作，实现对单一客户的最大突破；全集团将在决策、会议、文档、行为全面提效，打造高效、敏捷、有竞争力的团队。此外，我们引入组织绩效，强化管理者责任，对“结果第一”做进一步深化落实。
十年前，我们首次入选世界500强；十年来，我们的排名从366位跃升至44位。这是澎湃的中国消费市场才能创造的奇迹，也是我们始终以社会责任和创新发展打造中国民营企业标杆的展现。回首创业征途，正是一个又一个更大的梦想，激励着我们不断前行，只有组织拥有梦想，每个个体才能有希望。京东是一家始终在成长，永远有梦想的公司！
踏着新春的脚步，是又一次满怀希望的出发。让我们一同张开怀抱，拥抱崭新的一年！
京东集团
2026年2月13日
乙巳年腊月廿六
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